電力供應關系著千家萬戶，連接著民生福祉。

“面對當前形勢， 國網許昌供電公司把全力做好疫情防控供電保障作為最重要、最緊迫的政治任務，抓細抓實保供電舉措，積極優化服務項目，貫徹落實惠企紓困政策，做好企業生產、居民生活供電服務保障，全力筑牢疫情防控‘光明’防線?！?1月29日，國網許昌供電公司副總經理田珂說道。

田珂介紹，為了使工業企業“用上電，用好電，不停電”，最大限度保證我市工業企業正常運轉，國網許昌供電公司通過線上、線下等渠道，宣傳貫徹落實省、市出臺的一攬子多輪次電力保障相關政策，引導客戶進行特困行業階段性用電優惠申報。截至目前，國網許昌供電公司完成特困行業用戶核查登記634戶，累計減免用戶電費支出510萬元；對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商用戶實行“欠費不停供，可享受6個月電費緩繳、免收欠費滯納金”政策，已累計覆蓋超過3000戶次。同時，該公司還積極推廣電費金融服務，今年以來“電e貸”業務已累計為我市236家企業提供電費融資服務，授信金額達到7450萬元，助力中小微企業緩解資金壓力。

“在疫情防控期間，為最大限度為客戶提供便利，我們不斷深化電力大數據應用，依托‘刷臉辦電’‘云勘查’‘云驗收’等服務舉措，實現‘辦電不見面，服務不打烊’，讓客戶足不出戶即可享受各類辦電業務?！眹W許昌供電公司魏都供電部副主任張博介紹，該供電部依托總經理服務熱線和客戶經理工作號，保持24小時不間斷服務；三級網格服務微信群24小時在線，快速響應客戶用電需求；對故障停電實行“先復電后搶修”，主動告知客戶停電原因、來電時間等信息，最大限度保障供電服務形勢平穩。

電力調度是電網運行和電力保供的神經中樞，電力調度員的防疫安全關乎全市用電安全。國網許昌供電公司電力調度控制中心五級職員焦凱營介紹，面對疫情，該公司實時啟動《許昌電力調度系統疫情防控工作方案》，對調度運行人員提級管控，常態實行“雙場所值班、不見面交接班”，緊急時實行調度運行人員全員封閉式管理，加大對電網和設備的運維管理力度，全力守牢電網運行“主陣地”，保證電網穩定運行。

采訪當日，城區飄起雪花。在市區文峰路一環網柜前，國網許昌供電公司工作人員張紹堂和段麗偉正頂風冒雪，忙著開展設備巡視?！奥劻疃鴦邮俏覀兊穆氊?，做好電力保障，疫情防控才能更加順暢?！睆埥B堂說。

據了解，為保證線路穩定運行，國網許昌供電公司采取“屬地管理+社會巡線員”相結合的方法，加大對重點部位的巡視檢查力度，并根據搶修服務半徑、交通狀況特點，建立配網“網格化”分區搶修網絡，最大化發揮配網搶修資源作用。同時，在應急保障上，該公司組建了19支210余人的應急隊伍，配備大型發電車6臺、發電機9臺和搶修車輛132輛，確?！暗谝粫r間”到達報修現場，最短時間消除故障。

“群眾利益無小事。我們主動對接用電需求、服務疫情防控大局，目前已累計為我市6600間隔離板房、49個臨時隔離點、600余個核酸采樣屋和防疫執勤點提供快速電力接入和可靠供電保障。我們將持續保障電力供應、密切關注服務需求，加大設備巡視檢查力度，利用數字化手段對重點用戶、居民小區負荷情況進行監測分析，全力保障疫情防控及民生用電需求，堅決抗穩保障民生和服務大局政治任務?！碧镧嬲f道。

為最大限度降低疫情傳播風險，國網許昌供電公司提醒，市民可通過“網上國網”App、“豫電管家”微信小程序或國網許昌供電公司24小時總經理服務熱線0374-2616666在線預約辦理用電業務。